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ACPS

Momentos, memórias, novidades e histórias de vida da equipa de Apoio ao Cliente Portal SAPO.

ACPS

Momentos, memórias, novidades e histórias de vida da equipa de Apoio ao Cliente Portal SAPO.

O último dia do Augusto

Dois artigos... Duas despedidas...

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Se o primeiro foi a despedida de uma das pessoas impulsionadoras do projeto ACPS, esta é de uma das pessoas que mantinha o espírito do SAPO, bem presente em todos nós (às vezes até demais, especialmente quando acordávamos rezingões e só nos apetecia dar-lhe um high-five... na cara... com uma cadeira).

Muitas são as pessoas que se têm despedido dele e que fazem questão de lhe dar um abraço... (no pescoço, com bastante força) e o desejo de manterem o contacto.

O Augusto, sempre se pautou pela alegria e a força com que se entrega ao trabalho. Algumas vezes, fez mais do que lhe competia mas era tudo, em busca pela melhoria dos serviços que proporcionamos aos nossos clientes e na tentativa de manter o cliente SAPO satisfeito. É certo que não se pode agradar a "gregos e troianos" (exceto a princesa Helena que, segundo dizem, era bem jeitosa) mas, ele sempre procurou o melhor para os clientes e para que todos pudessemos evoluir. 

Mas, agora a sua etapa no SAPO termina e ele parte para um novo capítulo, mais canino e felino, da sua vida e, o pior que lhe desejamos é toda a Sorte do Mundo.

 

Boa sorte Augusto... Abraço!

O último dia da Rita...

E a Rita termina hoje, uma caminhada que foi iniciada por ela mesma... 

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Ela teve a visão que se materializou e, desde 2009 que todos os dias nos esforçamos, para que os nossos clientes estejam tão satisfeitos quanto possível... Podemos certamente afirmar que, os nossos esforços, no SAPO e com a ajuda de todos, que se tem materializado em satisfação no tratamento das situações que nos foram aparecendo e desafiando diariamente.

A equipa sofreu transformações durante estes anos, promoveu inovações e alterações em vários aspectos (embora para muita gente isso não seja transparente) e todos os membros tiveram a independência que a Rita sempre promoveu.

Isso resultou numa proatividade e "multi-tasking" por parte dos elementos do ACPS, acima da média e faz com que todos nós, possamos no futuro, estar preparados para os mais diversos desafios.
Nem sempre concordámos em tudo mas, conseguimos arranjar sempre consenso e manter um espírito de equipa unida.

Por tudo isto e muito mais, estamos gratos pela honra por trabalhar contigo Rita... Aprendemos e crescemos juntos. Partilhámos experiências, histórias de vida e apoiámo-nos, aconselhámo-nos mutuamente para que pudessemos ultrapassar fases menos boas da nossa vida, mesmo que nos dissesses o que (na altura) não quiséssemos ouvir.
Penso que não é exagerado dizer que, em parte é como se fosses família porque, verdade seja dita, só nós conseguiriamos aturar as tuas danças e "as paragens cerebrais das sextas-feiras".

Agora que vais mudar de departamento, desejamos-te o melhor do Mundo, com a condição de não nos atazanares muito o juízo... é que nós sabemos onde trabalhas e onde moras.

 

As mensagens dos membros da equipa:

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Vá... agora vamos é comer porque a Rita trouxe pitéu à brava, antes que o resto da malta no edifício apareça... 

O SAPO fez 20 anos!

A equipa ACPS não está cá há tanto tempo, apenas desde 2009. E o futuro? Pois não sabemos o que nos reserva, mas em temos algumas previsões ...

Comemoramos este 20º aniversário pedindo a personalidades de várias áreas que imaginem como vai ser o futuro dentro de 20 anos. São visões informais, descontraídas, às vezes humorísticas, umas com fundamentação científica, outras nem tanto.

Obrigado a todos os que continuam a visitar o SAPO todos os dias. É para vocês que continuaremos a dar o nosso máximo, sempre.

Vejam em http://futuro.sapo.pt/

 

Dia da criança

E porque hoje é o dia da criança, desejamos a todos (inclusive aos adultos...) um excelente dia!

E clubes à parte, partilhamos aqui um vídeo que inclui crianças e clubes de futebol :)

 

 

6º aniversário da equipa ACPS

É verdade, já passaram 6 anos desde que formámos a equipa ACPS. Muitas alterações, pessoas novas, sala nova, e as mais recentes mudanças práticas no trabalho.

"Nada" nos impede de continuar a tratar bem os clientes do Portal SAPO, e a resolver as questões muitas vezes misteriosas que nos surgem.

 

Obrigada a todos os que de alguma forma nos ajudam nesta missão! 

 

(PS: Quase parece o discurso dos óscares!)

Update da foto...

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Alterações no atendimento

Como tudo na vida, por vezes existem alterações necessárias e ajustes que tem que ser feitos em determinados serviços, produtos, equipas.Tendo em conta diversos fatores, foi tomada a decisão de terminar com o atendimento telefónico para os serviços do Portal SAPO.

Mas não se alarmem...vamos continuar a trabalhar e a responder a todas as questões que nos colocam, a única diferença é que não vamos poder atender a sua chamada! 

Nesta nova fase, sugerimos a consulta do site de suporte (Ajuda.sapo.pt), onde poderá encontrar várias informações úteis sobre os serviços e se necessário, preencha o formulário e responderemos rapidamente (e isto é mesmo verdade!).

 

Contamos consigo para continuar a "falar" connosco, tal como pode continuar a contar com esta equipa para esclarecer e ajudar em tudo o que está relacionado com o PORTAL SAPO!